印蕉 Printing Banana

退換貨及售後服務

我們致力為您提供最優質的售後服務體驗

退換流程

1

網上退貨申請

• 請於收到貨品的兩天內,於帳戶>我的訂單中向我們提出申請

• 請列明需要退換貨品之問題,如有圖片更佳

• 請把需要退換之貨品,連同包裝、收據及付件等,寄回給我們

• 我們將在24小時內處理您的退換 (香港及澳門法定假期及假日除外)

• 若要求我們重/補印,我們會盡快處理並寄送給您

2

電話/電郵通知客服

• 請於收貨後兩日內致電 (+852 3001 5678) 或電郵至 [email protected]

• 服務時間:09:00 - 12:00,13:00 - 18:30

• 請提供2~3張相關印刷問題之照片,建議從多角度拍攝

• 請把需要退換之貨品,連同包裝、收據及付件等,寄回給我們

• 若要求重/補印,我們會盡快處理並寄送給您

退換貨須知

以下情況屬正常現象,恕無法因此作出退換或扣款:

  • 合版印刷會有正負10-15%的色差,部分數量的印刷品出現色差屬正常現象
  • 印刷用紙的紙張厚度、紋路、紙色因每批紙質過程略有不同
  • 所有印刷品皆會出現5-10%的損耗
  • 所有加工(如剪裁、燙金、UV、閘圓角等)有 +/- 1-3mm 誤差

符合以下條件可於7天內申請退換:

  • 商品出現故障、有缺陷或損壞(並非您的錯失)
  • 商品並非您所訂購,或交付的數量不正確(印刷品會有+/- 5%的誤差)
  • 商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同所有零件及配件
  • 商品的包裝必須還原至交付時的狀態

退款政策:

  • 退款將以 Mall Dollar 形式退回,供下次購物使用
  • 促銷折扣購買的商品將獲退回購買時實付金額的 Mall Dollar
  • 當使用者帳戶結束時,所有 Mall Dollar 將被取消,不獲退還

聯絡客戶服務

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